LEGAL REFERENCE

Perlindungan Undang-Undang dan Keamanan Akaun Anda

hijau44 beroperasi sesuai dengan peraturan bidang kuasa tempatan di mana undang-undang membenarkan akses kepada wilayah yang disokong. Kami melindungi data akaun anda melalui enkripsi peringkat bank, penyerahan laporan...

Enkripsi data peringkat bankPengesahan identiti ketatLaporan transaksi penuhSokongan kawasan disokong
Lihat Lobi Baca Soalan Lazim
hijau44 Perlindungan Undang-Undang dan Keamanan Akaun Anda

Polisi Privasi dan Kerangka Kepatuhannya

Akaun anda dimulai dengan proses pengesahan dua langkah yang memastikan hanya anda yang boleh mengakses dana dan riwayat permainan anda. Semua deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX direkodkan dengan cap waktu dan disimpan dalam pangkalan data yang diamankan. Kami menyimpan log aktiviti akaun selama tiga tahun untuk tujuan audit dan keamanan, dan anda boleh meminta salinan lengkap data

peribadi anda melalui bahagian sokongan kami. Penarikan diproses melalui saluran pembayaran yang sama yang anda gunakan untuk deposit, dengan pengesahan pihak ketiga untuk mengenal pasti dan memintas penipuan. Kami mematuhi peraturan perlindungan data tempatan dan menghalang akses pihak ketiga kepada maklumat akaun anda tanpa kebenaran bertulis.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI UNTUK POLISI

Saluran Sokongan untuk Pertanyaan Undang-Undang

Sekiranya anda mempunyai soalan mengenai terma, privasi atau hak akaun anda, pasukan sokongan kami tersedia melalui pelbagai saluran untuk membantu dengan tindakan balas pantas dan penjelasan...

E-mel Sokongan Undang-Undang Hantar pertanyaan polisi anda kepada [email protected] dengan baris tajuk 'Privacy Request' atau 'Account Rights'...
Sembang Langsung 24/7 Hubungi pasukan sokongan langsung kami melalui alat sembang dalam platform untuk pertanyaan segera mengenai...
Pusat Permintaan Data Buka tab 'Permintaan Data Peribadi' di tetapan akaun anda untuk meminta salinan semua maklumat...
AMALAN KEAMANAN KAMI

Bagaimana Kami Melindungi Data dan Hak Anda

Keselamatan akaun anda adalah asas kepercayaan di hijau44. Kami menggunakan enkripsi SSL 256-bit untuk semua komunikasi, penyimpanan kata laluan bertambal garam yang tidak boleh diperiksa balik, dan protokol autentikasi berbilang faktor untuk...

Enkripsi Akhir-ke-Akhir

Setiap transaksi pembayaran dan perubahan akaun disulitkan menggunakan SSL 256-bit, sama dengan bank besar. Data anda tidak pernah disimpan dalam bentuk teks biasa pada pelayan kami dan hanya boleh dibaca oleh sistem yang dibenarkan semasa pemprosesan.

Pengesahan Identiti Berlapis

Apabila anda mendaftar, kami mengesahkan identiti anda melalui pembanding dokumen pihak ketiga yang memeriksa ID kerajaan, bukti alamat dan maklumat pembayaran. Penarikan memerlukan pengesahan keselamatan tambahan untuk mengenal pasti penyalahgunaan akaun.

Penyimpanan Data Terhad

Kami mengekalkan log akaun, sejarah transaksi dan dokumen pengesahan selama tiga tahun untuk keperluan audit. Selepas tempoh itu, data dihapuskan dengan selamat melainkan peraturan tempatan memerlukan penyimpanan lebih lama untuk kepatuhan.

Tiada Kongsian Pihak Ketiga

Kami tidak menjual, menyewa atau berkongsi maklumat peribadi anda dengan pihak pengiklanan, broker data atau firma analitik. Data anda hanya diakses oleh kakitangan hijau44 yang perlu mengetahui untuk menjalankan akaun anda dengan selamat.

Hak untuk Membetulkan atau Memadamkan

Anda boleh mengemas kini nama, alamat e-mel atau maklumat pembayaran melalui tetapan akaun. Untuk permintaan pemadaman atau penutupan akaun tetap, hubungi sokongan kami dan kami akan memproses permintaan dalam tempoh 30 hari sambil mematuhi tempoh pegangan peraturan.

Pelaporan Pelanggaran Privasi

Sekiranya anda mengesyaki akses tanpa kebenaran atau kebocoran data, hubungi [email protected] dengan segera. Kami menyiasat semua pelaporan dalam 48 jam dan memberikan tindakan balas tentang langkah pemulihan dan pembetulan kami.

Soalan Lazim tentang Privasi dan Hak Akaun

Kata laluan anda disimpan menggunakan algoritma tacingan bcrypt dengan garam rawak. Kami tidak pernah menyimpan kata laluan anda dalam bentuk yang boleh dibaca balik, dan tiada kakitangan hijau44 boleh melihat kata laluan anda. Jika anda terlupa, kami menghantar pautan tetapan semula yang berkuat kuasa selama 30 minit kepada e-mel berdaftar anda sahaja.

Kami menyimpan rekod akaun tertutup selama tiga tahun untuk tujuan audit dan pengesahan transaksi. Dokumen pengesahan identiti disimpan untuk jangka masa yang sama untuk kepatuhan peraturan. Selepas tiga tahun, data anda dihapuskan dengan selamat melainkan undang-undang tempatan memerlukan penyimpanan yang lebih lama.

Ya. Pergi ke tetapan akaun anda, pilih 'Permintaan Data Peribadi' dan lengkapkan borang. Kami akan menghantar salinan lengkap semua maklumat akaun, sejarah transaksi, dokumen pengesahan dan komunikasi dalam fail PDF yang diamankan dalam 7 hari.

Hanya kakitangan hijau44 yang dibenarkan (sokongan akaun, pengesahan pembayaran, keamanan) boleh mengakses data anda, dan hanya untuk tujuan menjalankan akaun anda. Kami tidak menjual atau berkongsi data anda dengan firma pengiklanan, broker data atau pihak ketiga lain tanpa kebenaran bertulis anda.

Semua transaksi pembayaran disulitkan menggunakan SSL 256-bit dan diproses melalui pintu gerbang pembayaran yang dipercayai yang mematuhi PCI DSS. Kami tidak menyimpan detail kad kredit atau token pembayaran; pembekal pembayaran menguruskan semua maklumat sensitif. Setiap transaksi direkodkan dengan pembekal dan pengenal tunggal.

Ya, anda boleh mengemas kini e-mel, nombor telefon dan alamat melalui tetapan akaun. Untuk perubahan nama atau dokumen pengesahan, hubungi sokongan kami. Untuk penutupan akaun tetap dan pemadaman data, kami memproses permintaan dalam 30 hari sambil mematuhi pegangan data peraturan.

Hubungi sokungan kami atau e-mel [email protected] dengan segera dengan butiran aktiviti. Kami mengunci akaun anda untuk melindungi daripada akses lanjut, menyiasat dalam 48 jam, dan melaporkan kepada anda tentang langkah pemulihan dan pencegahan penipuan yang telah kami ambil.